Общи условия за покупко-продажба чрез уебсайт www.karmet.eu

I. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА И ДРУЖЕСТВОТО

1.1. „Кармет България“ ЕООД е търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК: 202217378.

1.2. Седалище и адрес на управление: област Пловдив, община Куклен, гр. Куклен 4101, бул. “Асеновградско шосе“, местност Бунар Йолу, масив 11.

1.3. Контакти:

  • Тел.: +359 32 940 969

  • Факс: +359 32 940 767

  • Email: office@karmet.eu

  • Уебсайт: www.karmet.eu

II. НАДЗОРНИ ОРГАНИ

1. Комисия за защита на потребителите (КЗП)

  • Address: гр. София 1000, ул. „Цар Калоян“ № 10, ет. 3, 4 и 5

  • Тел.: 0700 111 22 / Факс: 02 988 42 18

  • Уебсайт: www.kzp.bg

2. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

  • Address: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

  • Тел.: 02 915 35 18

  • Електронна поща: kzld@cpdp.bg

  • Уебсайт: www.cpdp.bg

III. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОРЪЧКИ

3.1. Настоящите Общи условия уреждат реда, условията и начина за извършване на покупки и продажби през електронния магазин на „Кармет България“ ЕООД, достъпен на уебсайт www.karmet.eu.

3.2. Всички артикули и продукты, предлагани за онлайн продажба в уебсайта, разполагат с обявени продажни цени в български лева (BGN).

3.3. Преди финализиране на поръчката и преминаване към разплащане, Клиентът задължително заявява съгласието си с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност чрез отбелязване на съответната отметка (check-box).

IV. ВИДОВЕ ПЛАЩАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ (ВПОС И БАНКОВ ПЪТ)

4.1. Ограничение при плащане на машини и промишлено оборудване:

Заплащането на машини, металообработващо оборудване и едрогабаритна техника се извършва САМО с наложен платеж или по банков път (банков превод). За тези категории продукти НЕ СЕ предлага и НЕ Е налична опция за плащане чрез виртуален ПОС терминал (ВПОС).

4.2. Приемани методи за плащане за останалите артикули (резервни части, консумативи и др.):

  • Наложен платеж (плащане в брой/с карта на куриера при получаване);

  • Банков превод по сметка на „Кармет България“ ЕООД въз основа на издадена фактура/проформа фактура;

  • Онлайн плащане с платежна карта през Виртуален ПОС терминал (ВПОС).

4.3. Приемани брандове карти за ВПОС трансакции: При картови плащания през виртуалния ПОС терминал на сайта се приемат банкови карти с логото на Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.

4.4. Сигурност и автентикация:

  • Трансакционните данни при плащане с карта се обработват от обслужващата банка чрез сигурни протоколи за автентикация (3D Secure / Mastercard Identity Check / Verified by VISA).

  • Продавачът НЕ събира, НЕ обработва и НЕ съхранява данни за банкови карти (номер на карта, CVV/CVC код, дата на изтеклост или пароли за сигурност).

4.5. Възстановяване на суми (Refunds):

  • В случай че е необходимо възстановяване на сума, платена от Клиента с банкова карта през ВПОС терминала (при право на отказ, рекламация или липса на наличност), възстановяването на сумата се извършва единствено чрез нареждане на обратна операция по същата карта, с която е извършено плащането.

V. ДОСТАВКА НА СТОКИТЕ

5.1. Доставката на закупените стоки се извършва чрез куриерска фирма или специализиран транспорт на Продавача до посочен от Клиента адрес на територията на Република България.

5.2. Сроковете за доставка и разходите за транспорт се изчисляват съобразно спецификата, габаритите и теглото на поръчаното оборудване/машини и се уточняват преди потвърждението на поръчката.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И СРОКОВЕ

6.1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Потребител (физическо лице) има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките.

6.2. За упражняване правото на отказ Потребителят трябва да уведоми „Кармет България“ ЕООД чрез писмено заявление на имейл: office@karmet.eu преди изтичането на 14-дневния срок.

6.3. Стоката трябва да бъде върната в пълна окомплектовка, с ненарушена оригинална опаковка и без следи от употреба или увреждания. Разходите по връщането на стоката са изцяло за сметка на Потребителя.

6.4. Продавачът възстановява получената сума в срок до 14 дни от уведомяването за отказа, като запазва правото си да задържи плащането до получаване на върнатата стока и нейната проверка. При картови плащания сумата се връща по картата, ползвана за покупката.

VII. РАЗРЕШАВАНЕ НА ПЛАТЕЖНИ И ТЪРГОВСКИ СПОРОВЕ

7.1. Всички спорове относно изпълнението, възникването или тълкуването на договора се решават чрез добронамерени преговори между страните.

7.2. При неосъществяване на съгласие, Клиентът може да отнесе споровете за разрешаване към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да използва Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОPС): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.3. Спорове, свързани с платежни операции с банкови карти, се разглеждат съгласно правилата на обслужващата банка и съответните картови схеми (Visa / Mastercard).

VIII. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

8.1. „Кармет България“ ЕООД обработва личните данни на Клиентите при спазване на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

8.2. Подробна информация относно категориите обработвани данни, целите, сроковете за съхранение и правата на субектите е налична в Политиката за поверителност, публикувана на www.karmet.eu.